ご利用ガイド
商品について
・工芸品は人の手で作られているという特性上、個体差があり、風合い、発色、サイズや形が異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。
ご購入方法
・ご希望の商品・数量を選択し、カートへ入れてください。
・注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。
・しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。
・メールが「迷惑メールフォルダ」にもなく、届いていない場合、ご注文が完了していない可能性がございます。ご注文状況について、お問い合わせください。
・メール受信拒否設定をされている場合、確認メールが受信されない場合があります。受信拒否の設定を解除していただくか、ドメイン指定設定をされている場合は「@monogara.jp」が含まれるメールを受信可能にする設定を行ってください。
お支払い方法
・クレジットカード、銀行振込のいずれかにてお支払いください。
・ご利用いただけるクレジットカードの種類は、VISA、Mastercard、AMERICAN EXPRESSの3種類です。お支払い回数は一括のみご利用いただけます。
・銀行振込の場合は、注文完了時にメールで振込先をご案内させていただきます。指定期日までにお振込ください。振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
配送・送料
送料は以下の通りです。
本州・四国・九州：1,500円（税込）
北海道：2,000円（税込）
沖縄：2,500円（税込）
50,000円（税込）以上お買い上げの場合、送料は当店がご負担いたします。
※ 送料無料となる対象は、日本国内への配送に限らせていただきます。
お届け時期
・原則としてご注文受付後、1週間以内に発送いたします。
・銀行振込の場合、入金確認後から1週間以内に発送いたします。
・お届けまでに時間を要する場合には事前にご連絡いたします。
・店頭でも販売している都合上、万一の欠品してしまった場合は、ご連絡をさせていただき、お届け時期についてご相談させていただきます。
・お急ぎの場合は、必ず購入前にお問い合わせください。
・天候や交通状態が悪い場合や配送会社の都合により、商品のお届けが遅れる可能性がございます。
ご不在時のお取り扱いについて
・お届け時にご不在の場合は、配送会社より不在通知が届きますので、再配達可能期間中にお客様ご自身で配送会社へ連絡の上、お受け取りをお願いします。
・指定期間中に再配達が完了しない場合、または住所不備の場合は、商品は自動的に店舗へ返送されます。再度配送を行う場合は、追加の送料をご請求させていただきます。
商品が届かない場合
上記日数が経過しても商品がお手元に到着しない場合は、お手数ですがご連絡ください。
キャンセル・返品・交換
・お客様のご都合による発送後のキャンセル、返品および交換には応じかねます。ご了承ください。
・ただし、ご注文と異なる商品が届いた場合や不良品についてはお取りかえします。
商品到着後1週間以内にメールまたは電話にてご連絡ください。
※ご連絡のない返品および交換は受け付けできませんので、ご注意ください。
※未使用品に限ります。
※工芸品は手作りである特性上、個体差があります。全く同じものがご用意できない場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ。
会員登録
・登録は無料です。
・登録いただかなくても、ご購入は可能です。
・会員登録をしていただき、次回ご注文の際にログインしていただくと、お届け先などのお客様情報の都度入力が不要になります。
注意点
・お客様のパソコンやスマートフォンの環境により、商品写真の色と実際の色が異なる場合があります。
・お手入れ方法やご使用方法については、各商品ページにてあらかじめご確認ください。
その他お問い合わせ
商品の購入に関する問い合わせ、または、当ONLINE STOREに関するお問い合わせは
下記窓口までお電話またはメールにてお願いいたします。
【ものがら】
〒606-8344
京都市左京区岡崎円勝寺町140 ポルト・ド・岡崎 106
電話番号：075-751-6333